宿泊客からのWi-Fi関連クレームがなくなりました。
既設Wi-Fiの調子が悪いようで、宿泊客から「繋がらない」などの苦言を多く頂戴していました。ブロードメディアに調査してもらったところ、電波がうまくカバーされていないことがわかり、そのまま改善工事を依頼しました。
館内のどこからでもWi-Fi接続できるようになり、苦言を頂戴することがなくなりました。
(ホテル A様)
説明も丁寧で、スケジュール調整も柔軟でした。
Wi-Fi提供エリアを拡大したく、ブロードメディアに相談しました。機器の台数や設置場所などについて、メリットを含め色々と丁寧に説明いただき、納得して工事を依頼できました。
工事のスケジュール調整も柔軟に応じていただき、宿泊客に迷惑をかけることなく、工事を完了しました。
(ホテル B様)
宿泊客向けのサポートがあって助かります。
「Wi-Fiの接続方法がわからない、接続できない」など、Wi-Fi利用に関する質問や派生質問が多く、フロント業務の支障となっていました。
宿泊客向けのサポートを、ブロードメディアが4ヶ国語対応で代わりに受けてくれるので、本来の業務に専念でき、助かっています。
(ホテル C様)
「入れっぱなし」で終わらないのは心強いです。
別業者が導入した既設Wi-Fiの品質に不満があり、入れ替えを依頼しました。以前の業者は、接続品質などについて相談しても、返答も遅く不誠実で、まともに取り合ってもらえませんでした。
ブロードメディアでは「入れっぱなし」でなく、その後の保守・監視についても対応してくれるので、不測事態に備えられてとても心強いです。
(ホテル D様)
CONTACT
ブロードメディア(当社)について
当社では、インターネットを使いビジネス上の課題解決を考える多くの企業へ、インターネットにまとわるリスクを回避し、信頼性のあるプラットフォームとして活用できるようにお手伝いします。
当社は、ホテルをはじめとする各種施設、イベント会場、屋外施設などに対して、Wi-Fiサービスの導入・改善・保守サービスをご提供しています。
ブロードメディア株式会社
(東証スタンダード上場：4347)